我是新鄉市塞納春天小區的住戶，2012年年底委托貴公司包工包料負責我家的室內裝修。簽定合同時，貴公司劉總經理說：“……我們不但嚴格按合同辦事，而且對裝修質量終身負責……”當時我認為只是一句客氣話而已，并未當真。從2013年春節后開始施工，到2013年5月驗收合格我們入住，時間雖然緊促，可我們入住后卻沒有發現通常難免的濃烈油漆、甲醛氣味，也沒有發生其它質量問題。貴公司確實做到了保證質量、保證環保的承諾，從而給我們留下了講誠信的深刻印象，非常滿意。
    2014年過了春節我家的淋浴間的移門滑動失靈。這是使用了二年多后出現的問題，我抱著試試看的心情給貴公司打了個電話，想不到接電話的售后經理當即答應說：“將請質檢人員上門查看，安排維修。”當天傍晚貴公司的監理工程師來我家現場查看，第二天就派人來換了新滑軌，隨后工程部陳經理又專程來檢查了一遍。我問陳經理維修、材料費共需多少，準備付費。不料陳經理說小事情維修免費，不要錢。
隨后過了一段時間正好到五一假期期間，我家的廚房地面瓷磚和餐廳地面地板的一根小木條，有點松動，我又打電話給貴公司，我在想長假期間是否上班，電話接通后售后那邊竟然非常熱情地反問我是不是周老師，居然非常熟悉平時并不經常聯系的一個普通客戶的嗓門語調，足見貴公司具有過硬的：“首問責任制”的內部管理機制。當天下午，監理工程師來電話和我約定到我家來查看，下午監理帶這工具來到我家，親自動手維修，當場修好后又是不收任何費用，連坐下來休息片刻都沒有，便匆匆離去。
    整個裝修工程是您們的產品，當初新房裝修的質量是好的，入住一段時間后后出現一些小問題也屬正常。而產品的售后服務就是長年維修。通過這兩次的維修，我深深體驗到：貴公司格守承諾、誠信經營、高效運作、管理精細。三年前劉總經理的一句話是一諾千“斤”，更是一諾千“金”，為表達我衷心的敬佩、感謝，所以寫這封信，請向劉總和有關員工轉達我深深的謝意！
    祝貴公司更加興旺發達

                                         塞納春天業主

                                         2014.12.1