我們常說“顧客是上帝”,因此不論是在面對蓄意還是無意刁難的顧客,都是需要好的心態的。顧客往往是在比較了很多家的公司之后才會確定在哪家公司里簽約,而你有什么樣優勢能讓顧客停留在你的公司,我想服務質量是很緊要的一個因素。
今天在祥苑裝飾公司會客大廳有兩位阿姨在選擇材料,她們這樣說道:我們之前跑了幾家家裝公司,還包括祥苑裝飾公司的最直接競爭對手,之所以選擇祥苑裝飾公司的原因是我們公司的服務態度好,優于別的公司。不難看出,服務態度在裝飾公司的重要性可見很重要,這點你們做得很好。
客戶被邀約上門,表示前期的服務有了一個好的開始,客戶代表繼續用優質服務引導客戶認同我們的公司,接著才能進行更深一步的交流。
家居裝修是一個非?,嵥榈氖虑?,而當設計師與客戶在交流的時候也是非常需要耐心的,客戶會提出不同的要求,可以達到的或者不可以達到的,都需要設計師的耐心解釋。人與人的交往都是相互的,良好的態度面對客戶,而客戶也會以同樣的態度回報你,祥苑裝飾公司的設計師專業技能高,細致、耐心獲得廣大客戶的好評。在與客戶的交流中將裝修事宜辦得一切妥貼后,后面的施工也將事半功倍!
但值得注意的是好的服務也不代表一切都無條件地順從客戶。家居裝修是一個穩固的產品,有其“舒適性、美觀性、安全性”的特點,家居裝修都要經過三次驗收,每次驗收的內容都不同,而且在安全性上也有很大的要求,特別中期的水電驗收是最重要的一環。今天有一位客戶在同祥苑裝飾公司的設計師談業務時,他要求裝修時改動煤氣管道線路,這個問題,設計師沒有馬上答應客戶的要求,而是很耐心地跟他解釋,裝修是不能隨便改動這樣的設備的,一定要專業的煤氣公司來改動,這也是為了您的安全考慮。
前期的交流是為后期的施工階段打基礎的,只有把基礎打牢,才能贏得客戶的信任,贏得市場。優質服務,我們的追求,我們在打造客戶的美好居室的同時也是成就自己對一種美的感受,一種成就的感動!祥苑裝飾公司能為我們提供最優質的服務,支持把裝修作為自己畢生的事業,你們一直在路上,一直在努力,相信你們?。ㄈ绻诩已b方面有任何疑問,歡迎撥打祥苑裝飾公司家裝幫助熱線0373-2709777/888,或登陸(http://www.360handsome.com/index.php進行免費線上咨詢。)